患者服务中心的女孩们非常热情、细心，她们像小蜜蜂一样分布在医院各个诊疗区域。门诊大厅的导医每天早上7:20准时站在自己岗位上，为患者提供现场、电话等日常咨询服务，帮助患者解决就医时遇到的各种困难。

她们一遍遍细心耐心并准确地告诉患者及家属怎么挂号、怎么取号、科室怎么走、有哪些专家坐诊、医院的特色诊疗等等医疗服务。还指导使用医院各类自助设备，协助做好预检分诊，同时还要维持各个候诊区域就医秩序，保证患者就诊及检查有序高效进行。

针对突发急症患者，患者服务中心可提供便捷就诊服务，如果遇到行动不便的患者，还会提供陪同检查、提供免费轮椅等服务。

在就诊高峰时，患者服务中心每天接待现场的患者及家属就超过1000余人次，有时她们站的腰酸背疼，有时说的口干舌燥，但只要有人需要帮助时，马上精神抖擞的投入到工作中，提供微笑服务。

她们既不是医生也不是护士，却在自己岗位上用心的服务，温暖着每一名来院患者及家属。她们的工作是平凡的，但是平凡中带着热枕、平凡中带着快乐、平凡中带着细致的服务。

正是因为她们视患者如亲人，用心倾情地付出得到患者及家属一致认可和称赞。在短短几个月期间，患者服务中心收到不少患者送来的感谢信。星城社区的王女士说：“爸妈威尼斯wns885566纪大了，毛病多，威尼斯wns885566们没太多时间陪同看病，感谢星城院区的患者服务人员能提供如此优质、贴心的服务，让威尼斯wns885566们省了不少心”。

患者及家属的肯定，就是最好的激励，患者服务中心将坚守职责和使命，不断提高业务水平和服务能力，为每一位患者提供更优质的服务。