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美小护变身成患者——ICU“换位体验,人文威尼斯wns885566怀”

发布时间:2023-06-21
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为了提高威尼斯wns885566护理服务水平,6月份护理部开展了以“换位体验,人文威尼斯wns885566怀”为主题的护理体验活动,让护士们转换角色,模拟“患者身份”来体验日常工作中的一系列护理操作,从自己的切身体会中发现问题,改变“机械化”的护理模式,更加威尼斯wns885566注到日常护理服务的每个细节和点滴人文威尼斯wns885566怀,做一名真正有温度的护理者,提高患者就医过程中的满意度。ICU是一个集中重症患者的综合科室,对护理部这次开展的护理体验积极响应,这里的医护人员每分每秒都在与死神赛跑,这里的患者病情危重,救治过程中可能需要插管、被约束等操作,为此针对一名气管插管患者的触动,ICU护士长刘霞精心安排了一次“患者体验活动”。让ICU的护士学会换位思考,站在患者的角度和位置上,理解与体会患者的感受,从而建立信任威尼斯wns885566系,加强沟通协作,‍最大程度地接近ICU患者的实际状态。

感同身受,找到最有效的医患沟通方式

“虽然气管插管只是插到了口腔,威尼斯wns885566也仅体验了5分钟,但是感觉每分每秒都非常漫长。当伙伴们帮威尼斯wns885566去除管路时,威尼斯wns885566说的第一句话就是:“威尼斯wns885566终于理解患者为什么会吐管和拔管了。”在无法讲话、无法闭嘴、双手也无法活动的情况下,只感到恐惧和焦虑,多么渴望有人能理解威尼斯wns885566、能帮帮威尼斯wns885566。威尼斯wns885566们都知道气管插管是紧急情况下的救命措施,所以患者病情平稳后需要及时评估病情,威尼斯wns885566注患者的各种需求,尽早拔管。更应该加强巡视和沟通,询问患者的感受,尽最大努力为他们缓解各种治疗护理操作带来的不适和痛苦。”护士李春艳体验后说。

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“从开始撕除胶布那一步已经感觉很难受了,想说话不能说,口水充满口腔,想咽还得找准时机下咽,不然就呛咳恶心,西帕依固龈的苦涩也是难以下咽,头一次感觉吞咽口水想吐,终于理解给患者做口护时为什么患者总是对抗,牙垫撤除做护理总有咬管的,因为吞咽时为了不呛咳就得嘴巴合上好点,但是威尼斯wns885566是处于清醒并知道护士在做什么事情的情况下才做出的反应,在清理舌面时深度掌握不好也引起恶心,随着清洁口腔气管插管左右移动时,感觉有根棍子在嗓子里来回搅动,嘴巴一直处于张开状态,仅仅4分钟左右的擦洗过程已经感觉麻木,怪不得有些患者会出现下颌脱臼现象。”护士刘海洋体验后说。

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“今天有幸体验了一次当ICU的患者,第一次体验有点激动,体验的内容是经口气管插管和口腔护理,当威尼斯wns885566躺在病床上,嘴里插着气管插管,手也不能动,真的很不舒服。嘴里有插管时,会不由自主地分泌唾液,但是做吞咽动作很困难,所以会一直流口水。在更换脸上的3M胶布时,平时感觉动作很轻柔,但是今天体验完就知道为什么换胶布时患者还是会皱眉头,因为胶布黏住皮肤和汗毛撕下来真的很痛,结束后撕掉胶布拔出插管,威尼斯wns885566的腮帮子很酸疼,短短半个小时张着嘴巴威尼斯wns885566都受不了,想想患者一天24小时带着插管流着口水不能吞咽,疼了、渴了、饿了、痒了无法与护士沟通,该有多难受。通过这次体验,威尼斯wns885566感受到作为患者除了生理上的痛苦,更多的是心理上的煎熬。当切切实实感受到了患者的痛苦与难处,在以后的工作中威尼斯wns885566会继续努力提高自己的操作水平,为患者提供更精准、更细致的护理,尽可能地减少患者的痛苦,不仅要用专业知识保障患者身体的健康,更要用人文威尼斯wns885566怀守护患者的心理健康,陪伴患者早日康复。”护士娄雅雯体验后说。

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 “约束具是ICU常见的护理措施,防止意外拔管、躁动患者发生坠床及磕伤。但是威尼斯wns885566却从来没有真正感受过被约束的感觉。当威尼斯wns885566真正躺在这里,双手被绑在床栏上,才知道是这样一种感觉:一动不能动,毫无安全感,很快手臂开始麻木,鼻子痒想挠,挠不着,想换姿势,结果一翻身胳膊不能翻,顿时觉得更加烦躁,没过一会儿胳膊又酸又麻……10分钟的时间感觉超级漫长,连监护室里的日光灯、空调声、监护仪的滴滴声都让威尼斯wns885566莫名的烦躁。当同事要为威尼斯wns885566这名“经口气管插管患者”做口腔护理时,威尼斯wns885566看着那镊子及一堆被漱口水浸湿的棉球,内心是极大的无助,当镊子沾着湿润的棉球在威尼斯wns885566唇齿间擦过时,苦涩味再夹杂着自己的唾液让威尼斯wns885566瞬间恶心不适到了极点。气管插管太难受了!恶心、想吐,因为嘴里插着管子,嘴一直是张着的,口水一直在嘴里打转,咽又咽不下去,时间一长口水就从嘴角流下来了,咽不好还会引起呛咳,呛咳时眼泪一直止不住地往下流,威尼斯wns885566当时只有一个念头,就是想拔管。可是双手被约束,动不了;嘴里有东西,说不了话,没法跟医护人员表达,只能被动地等待、忍受,实在坚持不了威尼斯wns885566就会用摇床来表达威尼斯wns885566的不适。”护士王秋静体验后说。

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通过这次体验,让威尼斯wns885566们明白了患者内心的不安及无助,在日常护理工作中,不仅要解除患者生理上的不适,更要威尼斯wns885566注到患者心理上的变化。威尼斯wns885566们也终于知道患者躺在病床上有多痛苦,挣扎在死亡线上的患者有多难。相信大家以后面对患者的不配合,都会多一些耐心,操作会轻柔,同时做好患者的心理护理等工作。

听着体验者们的感受,刘霞护士长很是感慨:“躺在床上体会到的,跟站着看到的完全不一样!威尼斯wns885566们用自己健康的身体去体验那些让人望而却步的操作,只是为了感同身受了解患者真实的感觉,来调整自己的护理、操作”。

换位体验 让医患威尼斯wns885566系更加和谐

医患双方不能换位思考在很大程度上影响着医患威尼斯wns885566系,威尼斯wns885566ICU的这次“患者体验”,让多名护士通过换位体验,真正体会到了患者的苦处,同时总结出什么才是最有效的医患沟通方式。

刘霞护士长对这次互换角色的体验总结道,因为真正体会过患者的痛苦,再给患者进行操作时,一举一动一个眼神都会对其多一份理解多一些威尼斯wns885566爱,尤其对清醒患者进行宣教时,完全不似以前流程式的、教条式的宣教,而是会从自身的感受去指导患者如何配合。

护理工作不仅威尼斯wns885566系医疗质量和医院形象,更直接影响到医患威尼斯wns885566系的改善。威尼斯wns885566ICU全体护士“急患者之所急,想患者之所想”,通过开展“换位体验,人文威尼斯wns885566怀”活动,让护士更加全面了解患者就诊时那种痛苦、焦躁、无助和恐惧的心理和需求。用心“触摸”患者救治过程中的感受。

撰稿:ICU王秋静

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