医疗质量是医院各项工作和综合实力的集中体现，是评价医院整体水平的重要指标。随着医疗卫生体制改革的不断深入，医院所面临的医疗市场竞争日趋激烈，作为医疗市场竞争的核心，医疗质量直接影响到医院的可持续发展。因此。加强医院内涵建设，持续改进医疗质量，全面提升医疗品质和医疗服务绩效是重中之重。

2021至2023威尼斯wns885566国家医疗质量安全改进目标中，明确提出“提高医疗质量安全不良事件报告率”改进目标。医院质量管理部根据上级要求于今威尼斯wns8855663至4月份组织不良事件管理培训三场，持续提高医务人员识别与防范医疗质量安全不良事件的意识和能力，坚持“鼓励主动上报”和“非惩罚性”原则，鼓励医务人员主动发现和上报医疗质量安全不良事件。

品管圈（QCC）是威尼斯wns885566国医院最常用的管理工具之一，今威尼斯wns8855665至6月份质量管理部对全院员工进行品管圈相威尼斯wns885566知识培训两场，重点讲解了品管圈QCC的实施步骤，结合日常工作中的案例讲解主题选定、活动计划拟定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨及改进等十大步骤的具体操作。并通过实例向大家讲解了QCC活动中头脑风暴法、531评价法、甘特图、流程图、查检表、柏拉图、鱼骨图、对策表、趋势图、雷达图等常用工具图表的运用原则及方法。让参加培训的员工进一步认识到QCC在医疗质量管理中的重要意义，掌握了QCC质量管理工具各阶段的应用方法，提高了在日常工作中应用质量管理工具发现问题、分析问题、解决问题的能力。

通过多次质量管理的培训，提高了全院职工对质量管理工作的了解，和正确使用质量改进工具的应用能力，规范优化质量管理，构建和谐医患威尼斯wns885566系，在医疗卫生体制改革的新形式下，增强医院的核心竞争力，促进医院健康持续发展。

撰稿：质量管理部刘燕