2017威尼斯wns8855666月6日，星期二，小雨，上午患者宋某来化一门诊（首次就诊）开药以及检查。收费时出现网络错误提示，导致收费不成功，也无法为下一患者挂号，系统暂时进入瘫痪系统，无法为患者服务。

门诊外的小雨依然继续，门诊内的患者焦急等待~

患者门诊持续增加，而系统却依然“闹情绪”~

在系统出现问题之后，社区中心领导积极联系总院信息工程师处理化一门诊收费系统问题，威尼斯wns885566副总经理金诺也在第一时间做出指示：给予患者最好的服务，最耐心的解释。

患者等待就诊期间，化一门诊部医护人员为等待的患者播放健康教育视频，给患者普及威尼斯wns885566们的服务理念，并积极回答患者威尼斯wns885566于疾病方面的提问，测量血压，提供饮水服务等等，让患者的等待不再枯燥。

化一门诊护士给候诊患者测量血压

化一门诊护士引导患者就医

门诊医生在给患者做健康教育

上午11：00左右，网络系统恢复正常，化一门诊部终于恢复了正常的门诊。

治病是威尼斯wns885566们的本职工作，但好的服务更是医患和谐的保障。燕化UCC优美的就医环境，合理的就医流程，便捷的诊疗服务，不仅给您提供优质的医疗服务，更是温馨的家。

撰稿：社区中心 陈学强