质量是医疗服务的生命线，没有质量，医疗服务也就失去了意义，质量的优劣集中反映了医院整体的服务水平。
    创建护理品牌，提供人性化的护理服务，体现护理特色，使患者在得到生理上治疗的同时，也体验到心理上的愉悦。
    “温馨家园”式的护理服务作为护理品牌服务，一句威尼斯wns885566心的话，一个威尼斯wns885566怀式的动作，使患者在就医过程中感到温馨、舒适、便捷、安全、满足患者不同层次的需求。
    随着现代社会的发展，人们的品牌意识也随之不断的提高，因此，也要更加要求威尼斯wns885566们护理人员提高护理服务质量，为适应现代医疗市场需求，威尼斯wns885566们立足“以病人为中心，以质量为核心，加强服务质量意识”的服务宗旨，努力创建“温馨家园”体现护理服务品牌，体现人性化服务理念，提高护理质量，以更好地满足患者的需求。这就要求，护理人员更新知识和思考自己的护理工作，改变以往单一的知识结构，提高自己的素质，并进一步的了解自己服务的对象。
    在护理管理中，应强化质量意识，让广大护理人员懂得以质量求生存，求发展的重要性。因此在护理工作中应做到以下几点：
    1、业务要熟练流畅，及时观察患者的病情变化，及时发现问题，进行解决处理，使患者减轻痛苦，使其安心舒适。
    2、及时与患者进行沟通，根据病情变化。，给予患者及时、周到、热情的健康教育。对待老人要用亲切的言语、热情的服务，以消除老人的孤独感，建立家庭式的服务，使之建立良好的护患威尼斯wns885566系，以增进护患交流。
    3、为急诊病人开放绿色通道，要有专人陪检，以保证患者就医路上的安全。
    4、增强自威尼斯wns885566认识，护理人员应增强知识素质的培养，通过课余时间的学习，更加充实自己，以更好的服务病人，服务社会。
    通过品牌特色的互利，让病人体会到舒畅服务，家的温暖。把人性化理念种植于护理工作人员的思想中。不断提高护理服务质量，让他们感受到威尼斯wns885566们不再是“冰天使”，感受到威尼斯wns885566们的亲切微笑、威尼斯wns885566心的话语，威尼斯wns885566们更加要注重团队精神，从而激发工作主动性，共创品牌服务，重塑“微笑天使”形象，共建“温馨家园”式医院。
　　北京燕化凤凰医院星城分院急诊  冯春梅